Pour un retour produit en SAV ou pour un remboursement satsifait ou remboursé, veuillez suivre la procédure suivante :
Veuillez complèter ce formulaire de retour et le joindre avec dans votre colis.
Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).
Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l’aller sauf en cas de non-conformité du produit. Pour la période couverte par les extensions de garantie, le client doit retourner l’appareil au SAV de la société Mobile Fun.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris. Tout support numérique (carte mémoire) contenant les informations renvoyées par l’utilisateur à Mobile Fun ne pourra être récupéré. Les délais mentionnés ci-dessus sont valides à compter du jour de réception de la commande. Vous serez crédité pour les marchandises dans les 30 jours suivant la notification d’annulation de Mobile Fun.
Nous vous remercions de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant notamment nécessaire en cas de spoliation ou de perte de ces marchandises. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsable des produits endommagés pendant le transport.
Veuillez noter que nous n’acceptons par les retour en contre remboursement.
Le limite du remboursement des frais de retour est à hauteur de 8,50 euros maximum. Il est nécessaire de joindre un justificatif dans votre retour ou de nous l’envoyer par email pour que nous puissions effectuer le remboursement des frais de retour.
Veuillez retourner vos marchandises à l’adresse suivante :
Mobile Fun Limited
2 rue Luigi Galvani
92160 Antony
Mobile Fun vous permet de bénéficier de 30 jours (au lieu des sept jours francs prévus par l’article L 121-20 du Code de la Consommation), pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Ce délai commence à compter de la date de livraison de votre colis. En cas de retour du produit pour la raison satisfait ou remboursé, ce droit de rétractation s’exerce sans pénalités, à l’exception des frais de retour.
Dans ce cas vous devez en informer Mobile Fun par email à l’adresse suivante : serviceclientele@mobilefun.fr
