Mobile Fun vous propose une rubrique d’aide dans laquelle vous trouverez facilement les réponses à toutes vos questions.
Questions d’ordre général
Pour des questions techniques précises, veuillez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : serviceclientele@mobilefun.fr
Des questions sur votre commande
Vous souhaitez avoir des renseignements sur votre commande, veuillez nous envoyer un mail à l’adresse suivante en précisant votre numéro de commande : serviceclientele@mobilefun.fr
Des questions sur le paiement de votre commande
Si vous avez des questions au sujet du traitement de votre commande ou du paiement de celle-ci, veuillez nous envoyer un email à l’adresse suivante : serviceclientele@mobilefun.fr
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Si les produits commandés sont en stock, votre commande sera expédiée le jour même ou le lendemain suivant l’heure à laquelle votre commande a été validée par nos services.
Mon colis a été expédié mais je ne l’ai toujours pas reçu, que faire ?
Vérifiez dans un premier temps le suivi de votre colis sur le site du transporteur. Si celui-ci est indiqué en cours de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu’à la date de livraison prévue. Si votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer à l’adresse indiquée sur l’avis de passage. Nous vous prions également de vérifier sur votre suivi de commande que l’adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte.
Comment retourner mon produit en “satisfait ou remboursé” ?
Pour faciliter la prise en charge de votre produit vous disposez d’un formulaire disponible ici : formulaire de retour. Une fois ce formulaire validé vous devrez le joindre à votre produit et l’envoyer. Les retours sans formulaires auront un traitement plus long.
Veuillez notez que votre produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice etc.). Le retour ne s’applique pas aux logiciels s’ils ont été ouverts.
Par sécurité, nous vous recommandons d’envoyer votre colis avec un suivi transporteur et l’option “remis contre signature”.
Le retour de la marchandise ou l’avis de résiliation doit être envoyé à:
Mobile Fun Limited
2 rue Luigi Galvani
92160 ANTONY
Vous avez vu un produit sur le site Anglais que vous ne trouvez pas sur le site Français ?
Nous essayons aussi rapidement que possible de traduire tous les produits du site Anglais pour qu’ils soient disponibles sur le site Français.
Des questions sur la disponibilité des articles sur le site Français ?
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Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone pour avoir des réponses à vos questions : 01 46 66 37 09
